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思考方式改变人生道路

“思考力”是能够改进思考效率的一项科学和艺术。思考力强的人擅长三大主要思考领域,即判断领域、洞察领域和自觉领域。只要改进每一领域的思考习惯,就能在作决策、解决问题和创意思考等方面,有更杰出的表现。简单说来,提升思考技巧,便能帮助你成为更优秀的经理人和领导者,为自己及企业建立持久的竞争优势。

3分钟摘要

用对方法思考,六周换个新头脑!

很少有人正襟危坐地学习如何思考,大部分经理人和领导者的思考方式,都来自孩提时无意中学到的模式和习惯。其实比较好的做法是,分析自己的思考方式,再循序渐进地改进。

“思考力”是能够改进思考效率的一项科学和艺术。思考力强的人擅长下列三大主要思考领域:

1. 判断──三思而行的能力。

2. 洞察──运用直觉构思一流的点子。

3. 自觉──清楚明确的态度和信念。

只要改进每一领域的思考习惯,就能在作决策、解决问题和创意思考等方面,有更杰出的表现。简单说来,提升思考技巧,便能帮助你成为更优秀的经理人和领导者,为自己及企业建立持久的竞争优势。

判断领域

要 点

判断是有意识的思考活动,经过思考后,你的思想便会找到结论,从而解决问题。思考力强的人判断力也强,他们运用四项思维活动得出高品质的见解,接着再采取四种实际行动,具体去实施他们的决定。

要点阐释

思考力强的人精通以下四大思维活动:

1 公平的仲裁者

仲裁者依靠对话来完成谈判,解决冲突,而不会倚靠权力压制对手,使其屈服。好的仲裁者能够协调不同的观点,承受压力,展现谨慎、正直的态度,公平地找出解决之道。思考力强的人,不会一听到新点子就立刻心生排斥,而是以仲裁者的姿态,分析这个点子的正反两面。他们的目标是要为个人或企业作出最好的决定,而非酬谢朋友或打击敌人。思考力强的人,总是客观地看待新点子,以改进自己最原始的想法。

要成为公平的仲裁者,必须做到以下几点:

避免仓促做结论。听到新点子时,先用自己的语言重述一遍,看看自己是不是真正了解这个新想法。

观察其他人的肢体语言,找出他们言行之间矛盾的线索。

抛弃成见,并愿意从不同的方向以不同的观点,探索新想法。

2 不受束缚的思想者

不受束缚的思想者不会自我设限,不会让先入为主的观念或经验变成有效决策的障碍。思考力强的人以全新的眼光看待新点子,而不受限于先前的经验。

要成为不受束缚的思想者,必须做到以下几点:

避免非黑即白的想法,承认真实世界中永远存在模糊的部分,接纳每个新点子的灰色地带。

警惕自己是否陷入老旧思维。把每一个新决定都当成独一无二的决定,而非老生常谈。

尽可能先测试部分决定。运用适合你的决策策略,比如“加权测试法”(稍后说明)。

谨慎仔细地计划,并列出优先级。只有如此,你才能先作重要决定,不会只求一时的权宜之计。很多人甚至为了确保不会让琐事占据太多时间,刻意和自己预约时间,以便确保自己有时间思考重大决策。

3 成功的执行者

执行者只问结果,不问方法,但他们会设法找出不能完成工作或达成目标的原因,以便了解如何能在未来更成功。

要成为成功的执行者,必须做到以下几点:

以理性的解释取代借口。承担失败的责任,分析如何才能做得更好,使未来能够成功。

认识到大部分的借口都有两种形式。一种是给其他人的,另一种是给自己的。认真检查这两种借口,坦承失败的原因,否则你得花上更多时间精力圆这些谎。

提出道歉,而非借口。要承担所有的责任,这样大家才会明白你值得信赖,且真心在为企业拼搏。你要说明经过这次经验之后,你学到了什么教训,将来又会如何改进以赢得敬重。

4 审慎的分析师

分析师把时间当成解决问题的盟友,不会因为压力而匆促作决定。思考力强的人不会钻牛角尖,但一定会运用足够的时间,找出解决之道,而不会冲动行事。

要成为审慎的分析师,必须做到以下几点:

决定你的决策策略。把想法一一写下来,才能让你不必苦苦记住自己的想法,而是花心思来创造更多点子或评估点子。

精力关注各种可行的替代方案,而不是求快。集中只要第一步正确,就不必忙着更正错误,你一定有足够的时间作出明智的决定。

问问自己下列三个重要问题:

1. 为什么对我来说这是个问题?

2. 要解决这个问题,我该怎么办?

3. 怎样才能使现状进入理想境界?

列出你的决策检查表。检查表中列举的每个事项,确定自己没有刻意忽略任何信息或选项。检查表应该能协助你注意下列事项:

1. 想像各种可能出现的正面结果。

2. 选择最有效的选项。

3. 把长期观点纳入决策考虑范围。

4. 在作最后抉择之前,先用各种选项做实验。

“加权测试法”。在纸上列出两种选择,在每个选项下,列出做此选择后会发生的积极结果;然后按级别的重要性,给各项结果分配不同的指数,汇总后得最高分者就是你的最佳抉择。

外在的认知活动是思维作出决定、找出解决方法及创意点子之后所采取的行动。思考力强的人精通下列四项实际行动:

1 勇往直前的先驱者

先驱者有崇高的目标和决心去克服逆境和战胜挫折,能全力实现目标。先驱者勇敢无惧、坚韧不拔、高度自信,并能全心投入。目标是先驱者行动的基石,未达目标,绝不中止。

要成为勇往直前的先驱者,必须做到以下几点:

确定大胆而实际的目标。把这些目标当成关键的组织原则、强烈动机的源头,而不是空洞的装饰品。

着重细节。你会提供什么计划,付出哪些努力,以达成目标。

逆向推论。由你期待的目标反推,你就知道该从哪里开始、接下来该采取什么步骤。只要把重点放在每一步骤上,就能按部就班朝目标迈进,也能预知未来可能出现的障碍,你便能依此预做准备。

2  启发式的沟通者

启发式的沟通者不但自己能提出好点子,也能激励他人提出好想法。他们会聆听别人的想法,加以改进,而不是指正别人的缺失。优秀沟通者在表达时总是简洁、精确,善于分析事理。他们往往也是极佳的听众,不在乎自己的锋芒是不是得以展露,只希望提升企业的标准。

要成为启发式的沟通者,必须做到以下几点:

运用CAP策略──简洁、清楚而准确地表达。简洁的沟通者会删除所有不相干的细节,精确的沟通者能避开误导的言词,清楚的沟通者则避免笼统和夸张。

多讲些有建设性的话,不要自我防卫。

在开口之前,先明确自己的观点。

提出你的观点,说明清楚,然后便停止解释。让听众有时间消化你的想法,并做出响应。如果他们想更进一步了解,自然会提出问题。

使用具体的名词和准确的动词,对方才不致误解你的观点。

避免大量使用夸张或笼统的用语,否则对方会觉得你不够理性、明智,或太过极端。

不要用贬抑自己意见的客套话作开场白。如,“或许我这个想法太蠢,不会有什么效果,不过我觉得我们该……”这种话只会减弱你的信息,显示你对自己的信念没有足够的信心。你该直接了当地说出自己的想法,客套话就省了。让大家清楚地知道你的立场和意见。

3 态度坚决的发问者

在大部分商业场合,提出聪明的问题可以帮助你弄清楚对方的语意,澄清模糊的概念。思考力强的领导人只要一感到困惑,就会提出深入的问题,目的不在辩解、作对,而是要求清楚了解,这样才能分析对方的观点,而且借着深入的问题,也可以提升接下来讨论的深度。

要成为态度坚决的发问者,必须做到以下几点:

确定立场。不只是决定你同意或不同意对方的观点,而且要提出可以让大家更清楚彼此立场的问题。

别急着开口。先自问:“我究竟想要说什么?我的问题是否能让我们更进一步了解对方的意见,并找出其中的价值?”

尽可能先搜集其他补充资料,才能在掌握充分信息的情况下,提出具体的问题。

提出能让你更了解对方的问题,避免那些凸显自己看法的问题。如果你提出好问题,大家就会更信任你;反之,如果你只问些自己想法的问题,他们就会认为你食古不化,而放弃进一步说服你。

4 计划的执行者

许多企业都不重视计划。大多数经理人都有成堆的经过精心制作,却被束之高阁的计划。思考力强的人,会把计划和执行策略结合在一起,把业务计划当成企业改造的蓝图,并视同事为落实计划的资源。他们的成败系于是否实现计划,而不只是把计划拟定出来。

要成为计划的执行者,必须做到以下几点:

花点时间评估你过去计划的表现。了解过去的失败是不是因为缺乏重要目标,或是对团队的执行能力缺乏信心,还是有其他因素。了解你的障碍之后,就可以决定该如何补足这部分的专业技术。

同样,分析贵单位过去执行计划的成果,找出造成失败的制度缺失。制定实用的方法和途径,以便在未来改进这些缺点。

确定大胆的目标,让同事摆脱安逸的心态??傩侣?,并且征求所有人协助,完成不可能完成的任务。

当个好老师,让整个企业共享最佳信息。

不怕犯错。让企业上下都能够容忍因积极努力做事而发生的错误。

记录你的成就。因为你往往只能得到经过评估的成果。制定反映你成功进度的精确标准,并且确定每一个人都能获得最新的评估资料。

洞察领域

要 点

洞察是在不经意识思考之前,便能够认知及行动的能力。思考力强的人洞察力也强,他们运用三种思维活动和实际行动,洞悉达成每一项任务必需的条件。

要点阐释

思考力强的人运用下列三种认知活动,作出决策、解决问题及创意思考:

1 准备周全的决策者

准备周全的决策者只要自觉有足够信息,就会立刻作出决定,相信自己的判断力,而不依赖其他人或事。他们一旦作出决策,确定行动方案,就会采取行动。他们也会接受潜意识的警告,一旦感觉不安,就继续搜集信息,直到胸有成竹为止。

要成为准备周全的决策者,必须做到以下几点:

“净空”。只有摆脱工作场所的一切杂念琐事,聆听自己内心的声音,你才能做出决策。

“清空”?;ǖ闶奔?,闭上眼睛,什么也不想。这能让你潜意识中的想法浮现出来,并引起你的注意。

“定时反省”。每天找出一段固定时间,思索你所面对的挑战。这样你就不会时时为了问题烦心,而会开始构思解决之道。

调整你的做法。想想你过去曾做过什么样的活动,能让你更有创意、更有远见地思考。尽量多做这样的活动。

等待你内心的决策原则。找出你最近所作的好决策,找出是什么样的心灵原则告诉你这是个好决策。仔细观察同样的原则何时再现。

2 从容的表现者

从容的表现者不论是恐惧、焦虑或担忧都降到最小的程度,因此他们的思绪清晰而合乎逻辑。因为没有负面的情绪作祟,就可以更清楚地看出潜意识所反映出的计划和想法。从容的表现者以适度的焦虑激励自己向前,但这样的焦虑却不致过度影响其他范围,也不会混淆他们的思想。思考力强的人,有主动积极的想法及创新思维,因为他们关注自己该完成的工作,而不会在意理想和能力之间的差异。

要成为从容的表现者,必须做到以下几点:

分析自己愿意许下多少承诺,并且下决心要在将来打破过去的失败模式。比如,你做事一向拖延,你可以立即允诺自己,把工作分解成用小时来计算的单位,今天就完成第一个单位。

以过去的杰出表现为典范。记下过去你成功的因素,承诺未来要朝这些方向努力。

准备得越充分,焦虑也会越少。对未来事业作出更多承诺,以提升你的成就。

3 活泼的制作人

活泼的制作人充满活力,能激发团队成员争取成功。他们还因为愿意诚实评估自己的能力和过去的表现,而能够获得其他人的信任。即使事情的发展差强人意,思考力强的领导人也不会因此自我怀疑,而会积极采取行动,拟定改善情况的策略。

要成为活泼的制作人,必须做到以下几点:

关注你从过去的失败经验中所学到的教训,你就能了解,现在万一计划失败,就会面临什么后果。只要你能把每项新计划都当成学习机会,压力自然就会消失。

能够分辨什么是梦想、什么是白日梦。白日梦是没有准备、计划与执行的梦想。你应该有信心,只要能采取明智的行动,就有能力化梦想为现实。光做白日梦的人什么也不做,却祈求最好的结果。

每当你对计划产生焦虑时,就该添加一些可以激励、启发你的元素,因为思索你真正看重的事物可以增加你的信心。这种积极的情绪就会影响你对整体计划的看法,你的心灵就能获得这些积极情绪的滋润,帮助你以积极而建设性的方式,面对整个计划。

要有远见。规划未来时,积极主动地辨识并且运用各种变化。预先作计划,思考力强的人在面对突如其来的变化时,总会自问:“这样的变化会带来哪两种好处?”这种想法能使他们以积极的方式响应。你可以凭借下列方法构思高效率的行动方案:

1. 了解未来可能发生的变化。

2. 预测可能出现的问题和需求。

3. 在继续挺进之前,找出额外的信息。

4. 把变化视为对改进的承诺。

核心思想

“预测未来的能力并非是指预言将来会出现汽车,而是预见到,只要有汽车,就会有停车的问题?!?/p>

——阿西莫夫,科幻小说大师

“每一天,我们都写下历史的新篇章?!?/p>

——老布什总统(1991年9月27日)

实际行动是决策、解决之道和创意思考等思维活动的外在呈现:

实际行动四点:

1 勇敢的执行者

勇敢的执行者有勇气做该做的事,不在乎中途遇到什么障碍。思考力强的人就像这样,作出正确决定后,就勇往直前。一旦他们决定了行动方针,就会抱着有志者事竟成的信念,不断努力。

要成为勇敢的执行者,必须做到以下几点:

学习如何说不,这样才能断然拒绝和你企业无关的离题要求。思考力强的人会避免过度承诺。

认同并重视你的直觉。过去你曾经因为凭直觉而有正确判断的经验。你的目标是要扩大这些经验,以便在未来运用。

面对挑战时,要养成说“请更进一步说明”的习惯,这样你才能确定,对方是否可以对于你尚未察觉的障碍提供见解。这样做也能区别出谁是能协助你的人。

在正确行动还混沌不明时,请下属也提供见解,这样可以得到新鲜的观点。

2 准时达成的工作者

这些人能按时交出成果,因为他们认真看待自己的工作,并且养成良好的工作习惯。思考力强的人会精心制定合理的目标,并且严格执行,因此避免拖延。

准时完成工作,有以下五个诀窍:

觉得工作沉重的时候,一接到计划就马上开始行动,未必要从头开始,可以先做最简单的部分,这样能鼓舞自己的士气,让你继续去做较困难的部分。

增加投入程度,提升创意思考。你越是投入,工作就越容易;越有创意地思考计划,就越有活力。

不妨尝试下列方法,以提升你的创意思考:

与第三者合作,寻求双赢的解决办法。

预想最坏的情况,去除心理障碍。

融入其他人提出的最佳点子。

在确定投入之前,不断搜寻新的替代方案。

避免鸡蛋里挑骨头、不耐烦,或是落入食古不化的窠臼。

经常保持警觉,找出提升效率、完成工作的新方法,让你在完成相同任务时,能做得一次比一次更好。追求更好的学习效果,同时也注意找出以最少力气完成日常工作的方法。

确定有效而实际的工作期限,而非为求“表面文章”而订出达不到的时限。

建立生产线。把类似的工作放在一起,同步作业。

3 心平气和的赢家

心平气和的赢家能够以最高的效率工作,因为他们不会因为内在或外在的骚动而分心。一旦问题出现,他们就会开城布公地说明,所以不会造成矛盾混乱的情况,而能让赢家回归积极的思考,不致陷入愤怒的情绪。思考力强的人能够积极面对他人的消极情绪。

要成为心平气和的赢家,必须做到以下几点:

认同并培养积极的情绪。多花点时间思索积极情绪的元素 (欢喜、热忱、爱、信任、责任、信心和希望),而非消极情绪元素 (恐惧、伤害、愤怒)。

下列方法可以帮助你培养并加强欣赏不同观点的能力:

替别人着想。

仔细倾听他人的意见,并充分运用别人的好点子。

真心尝试了解他人的观点。

找出他人杰出的表现,然后赞扬他。

4 活力充沛的创造者

活力充沛的创造者永远在寻找面对个人及企业挑战的机会。他们面对新奇、刺激的事物,会创造性地迎接眼前的挑战,而不是给自己设限。思考力强的人是促使企业成长和进步的媒介,任何企业都需要这种人。当然,对于这种人,在面对新课题和成长的过程中,也能够接受失败,如此才能保持学习和成长的积极态度。

要成为充满活力的创造者,必须做到以下几点:

欢迎复杂的问题,不逃避。因为这正是发挥长处的大好机会。过去的看法认为,我们应该选择自己能力范围以内的工作,才能有好的表现,但思考力强的人会接受艰难的挑战,如此,全面测试自己和扩展自己的能力。挑战高难度的工作,能为你积蓄充分的能量,一直延续到未来。

鼓励他人不断建立新的目标,从而建立你的领导风格。创造有利的工作环境,只要下属尽最大努力,便一定能有所表现。设立工作阶段目标、不断提供回馈,并运用这些设计产生的积极力量。

核心思想

“人必须超越极限,否则天堂还有什么用?”

——安德列。德尔。萨托,十六世纪意大利画家

自觉领域

要 点

自觉融合是由经验、策略和洞察力组成的。思考力强的人运用这样的组合,创造企业和个人的成功。他们运用四种思维活动和四种实际行动,不断展现并管理自觉的能力。

要点阐释

思考力强的人运用下列四种思维活动:

1 正确的评估者

正确的评估者知道自己的长短处,这是因为他们能正确评估自己的能力,因此渴望拟定取长补短的计划。思考力强的人不但能维护自己的尊严,也懂得面对现实。

要成为正确的评估者,必须做到以下几点:

辨识你自己的核心价值和信念,也就是那些能够激励你、让你产生热情的元素。

分析你的自尊,并且借着达到目标,不断提升自尊。

解除自我限制,改变你和自己对话的方式,以积极主动取代消极限制的语言。关注你可以采取的积极行动,而不是沉浸在自我怀疑里。

培养自我感受。提醒自己,过去的失败未必会影响未来,相反,你拥有改进的能力。

2 善于接纳的现实主义者

现实主义者了解并且承认他们不可能知道所有事情的答案,因此他们开放自己的心胸。广泛吸收意见,意味着愿意接受新的想法和选择。思考力强的人通常有坚定的信念引导他们行动,但他们的自觉也容许自己全面思考、评估新的想法,并且乐于把这些想法融入自己的行动。

要成为善于听取意见的现实主义者,必须做到以下几点:

欢迎任何人挑战你的信念。尊重其他人提出的想法和观念。你的信念必须经得起不断挑战,否则就没有价值。

愿意不断发展个人的信念。一旦发现新的证据和事实,随时调整自己的信念。

保持高度自信。有开放的心胸和勇气接纳新的想法,即使这些想法和你过去的信念背道而驰。

不时评估你的信念。分析自己的信念在面临挑战时的表现。如果你的信念不对劲或不合理,就该更新或重新评估。

了解你的信念如何影响你的领导能力,特别是你和下属的互动方式。不论员工是接纳你的信念,还是保持他们自己的想法,都会对你的企业有深远的影响。

3 自信的楔石

楔石是用在拱门中支撑其他石块的石头。对这些人而言,自信就像楔石一样,支持他们的所作所为及收获。思考力强、又有自信的人接纳各种新挑战,因为他们知道自己能战胜挑战。他们靠自己获取积极的力量,?;嵯氤龈髦中缕娴陌旆?,四两拨千金。

要成为自信的楔石,必须做到以下几点:

审视自己的自尊是增加或减少,并以此为准,对是否接受他人要求作出决断。

积极主动地补救。一旦犯错,便应采取下列行动:

1. 找出错误。

2. 为消极结果道歉。

3. 说明你为什么作出原先的决定。

4. 说明你改用新做法后,未来会有什么样的成果。

5. 征求大家对你更进一步改进的意见。

和自己相约。让自己有时间解决问题,写下目标、更正想法,并且仔细思考未来的计划。

在采取行动前先想像成功的解决办法,就是让白日梦变成梦想的实际做法。有梦想的人会说出他们要采取什么行动,才能达到目标,而做白日梦的人只会空谈,从不真正着手去做。

4 成功的失败者

虽然“成功的失败者”听来矛盾,但这种人能化失败为学习经验,并且从中获利。他们以公开的、合乎逻辑的方式,对待消极事件或批评,不会表现出情绪化的反应。成功的失败者往往看得清成败的道理,并不因此阻碍自己前进的脚步。简言之,思考力强的人能由失败中学习,不仅仅只是能够承受失败的打击。

要成为成功的失败者,必须做到以下几点:

增强承受失败打击的程度,尤其是在你或企业要进行与以往截然不同的新计划时。

由失败中学习。事情发展不理想时,永远要找出下列两个重要问题的答案:

1. 如今我知道了哪些原本不知道的教训?

2. 在企业内,大家在处理事情时是否有相同的态度?

对成与败同等重视。不论是成,还是败,都对自己的判断能力、洞察力和自觉有所贡献。把这三大因素结合起来,就能影响你的领导能力。

明白在大部分的情况下,进步是因为不断尝试错误而得到的结果,不是一次又一次的成功造成了你的进步。

核心思想

“在戴尔计算机公司,创新就意味要冒险,并从失败中学习。我们尽可能让员工不要害怕可能会面临的失败?!?/p>

——戴尔,戴尔计算机公司创办人兼首席执行官

实际行动四点:

1 坚持原则的领导人

坚持原则的商界领导人,通常都有强烈的个人信念,驱使他们力排众议、坚持自己的做法。他们往往受到同事和下属的高度尊重。同样,思考力强的人有自己的价值观,并且以行动展现自己的信念。

要成为坚持原则的领导人,必须做到以下几点:

提升你对工作的热忱。热切追求目标,保持积极的观点。

调整你的价值观。认清你自己的重要价值观,对你追求的目标要真诚。

找出你最崇敬的几位历史人物。想清楚自己为什么尊敬他们,并把能象征你最重视的价值观的典范加入这份名单。

寻找能对你的企业有独特贡献的机会。有哪些工作是可以通过你的能力和才华,而有精彩的表现。

有足够的自信,因此能善待所有人。

2 有弹性的执行者

有弹性的执行者,不论是不是自己做先锋、带头冲,都会尽力完成任务。他们不必非得做主管才觉得自己受人尊重和赏识。有弹性的执行者重视每个人的独特贡献,换句话说,他们认为企业的成功远比维护自我更重要。同样,思考力强的人工作动机也是来自成就感,他们不追逐社会大众的认可。

要成为有弹性的执行者,必须做到以下几点:

找出其他人的目标。使员工有归属感。有时候,你可以借着新的典礼仪式,赞扬员工的表现,来达到这点。这样做能产生积极的互动,鼓励员工对企业更忠心。

建立坚强的支持团队,为你提供所需的安全、保障和接纳。优秀的支持团队能弥补你的弱点,这个团队应该是导师、同事和密友的组合。只要花一点心思,就可能建立与你有相同目标、但成员各有不同才华的支持团队。

接受别人的帮助,也经常帮助别人,即你在企业里接受其他人帮忙的次数,要和你帮助别人的次数相当。然而,事实往往未必如此,因此你该事先做计划,以确定人人都能对参与的计划有所贡献。

3 创意丰富的完成者

可靠的终结者刻意安排一切。他们所采取的每一项行动,都事先经过审慎思考规划、精确执行,然后追踪后续发展。他们重视时间,很少拖延事情;同样,也信守诺言,能够赢得大家的信赖。

要成为可靠的终结者,必须做到以下几点:

实现对所有人的承诺。培养别人对你的信任和信心。不要轻易承诺,一旦允诺,就不计任何代价达成。要养成信守承诺的习惯。

找出解决问题的模式。每当面对问题时,都该在下列各领域中找出成功的策略:

自己拥有的信息和想法

过去所运用的策略

其他人提供的资料

别人先前所用的策略

比较几种选择的优缺点

评估不同地方所采用的最佳方法

核心思想

“在我们最开始的调查里,我们研究了346位很擅长思考和运用思考技巧的人士。此外,他们领导的企业都表现优异。他们本人在企业里也都是高效执行者,竞争者都要仿效他们的行为。因为是初步研究,我们就努力寻找了很多这样的人士,鉴别他们,并帮助他们发展。在过去十年里,我们已经和两万多人一起工作,他们分布在商业、政府、医疗、教育和非盈利企业里。我们发现这些人士,虽然专业不同,经验各异,教育背景也有差别,但是他们在对待下属时体现的各种思考层次却惊人地相似。我们发现他们期望有所改变?!?/p>

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